NHN KCP 홈페이지 개인정보처리방침

엔에이치엔케이씨피 주식회사(이하 '회사')는 고객의 개인정보보호를 위하여 "개인정보보호법", "신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률" 등 관련 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객의 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.kcp.co.kr) 첫 화면의 링크를 통해 공개하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 내부 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경될 경우 그 이유 및 변경내용을 지체 없이 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것 입니다.

주요 개인정보 처리표시(라벨링)

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

처리 목적 구분
NHN KCP 홈페이지 서비스 제공 결제내역조회, NHN KCP 서비스 이용 신청, 뉴스레터 구독, 고객지원, 기술지원
고객확인 의무 준수 고객확인 및 검증 의무 준수, 고객본인확인, 사고 및 리스크 관리

2. 처리하는 개인정보 항목

회사가 “1. 개인정보의 처리 목적”을 위하여 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.


1) 정보주체로부터 동의를 받아 처리하는 개인정보
구분 수집 항목 보유 및 이용 기간 유형
결제내역조회 - 신용카드 카드번호, 승인번호, 결제정보 조회일로부터 6개월 필수
결제내역조회 - 계좌이체 계좌번호 뒤5자리, 주문자명, 결제정보 필수
결제내역조회 - 가상계좌 가상계좌번호, 입금자명, 결제정보 필수
결제내역조회 - 휴대폰결제 휴대폰번호, 주문자명, 결제정보 필수
결제내역조회 - 도서문화 상품권 북앤라이프ID 또는 상품권PIN, 결제정보 필수
결제내역조회 - 해피머니 상품권 해피머니ID 또는 상품권PIN, 결제정보 필수
결제내역조회 - 컬쳐랜드 상품권 컬쳐랜드ID 또는 상품권PIN, 결제정보 필수
결제내역조회 - 스마트문상 상품권(PIN), 결제정보 필수
결제내역조회 - 틴캐시 틴캐시ID 또는 상품권PIN, 결제정보 필수
결제내역조회 - OK캐쉬백 OK캐쉬백 카드번호, 결제정보 필수
온라인결제 신청 담당자명, 담당자 전화번호, 담당자 이메일, 담당자 휴대폰, 사업자정보 서비스 신청 완료 시 까지 필수
오프라인결제 신청 담당자명, 담당자 휴대전화, 담당자 유선전화, 담당자 이메일, 사업자정보 필수
휴대폰 본인확인 신청 담당자명, 담당자 전화번호, 담당자 이메일, 담당자 휴대폰, 사업자정보 필수
현금영수증 신청 담당자명, 담당자 전화번호, 담당자 이메일, 담당자 휴대폰, 사업자정보 필수
솔루션 모듈 신청 담당자명, 담당자 휴대폰번호, 담당자 이메일, 사업자정보 필수
담당자 유선전화 선택
디시젼매니저 신청 담당자명, 담당자 전화번호, 담당자 이메일, 담당자 휴대폰, 사업자정보 필수
뉴스레터 구독 이름, 휴대폰번호, 이메일 동의 철회 시 까지 필수
회사명 동의 철회 시 까지 선택
고객센터 1:1 문의 - 일반 고객 이름, 연락처, 이메일, 결제 시 입력한 이메일, 결제정보 상담 완료 후 1년 필수
고객센터 1:1 문의 - 국내 가맹점 이름, 연락처, 답변 받을 이메일, 사업자정보 상담 완료 후 1년 필수
고객센터 1:1 문의 - 해외 가맹점 이름, 연락처, 답변 받을 이메일, 사업자정보 상담 완료 후 1년 필수
고객센터 유선 문의 이름, 카드번호, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 은행명, 계좌번호, 결제정보 상담 완료 후 1년 필수
티몬/위메프 결제 이의제기 신청 - 신용카드 신청자명, 휴대전화번호, 이메일, 카드번호, 카드사, 결제정보, 구매정보 민원 서비스 종료 시 까지 필수
기술지원 1:1 문의하기 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 사업자정보 신청일로부터 1년 필수
연동 샘플 제공 휴대폰번호, 이메일주소, 사업자정보 신청일로부터 1년 필수
고객확인 및 검증 의무 준수 - 개인사업자 가. 대표자 정보: 대표자명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, CI, 휴대폰번호, 통신사, 계좌번호, 은행명, 계좌주명, 성별, 생년월일, 이메일, 국내거주 여부, 국적
나. 대리인 정보: 대리인 관계, 대리인 휴대폰번호, 통신사, 대리인 계좌번호, 은행명, 계좌주명, 대리인명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, CI, 성별, 생년월일, 이메일, 국내거주 여부, 국적
다. 실제 소유자 정보: 대표자 본인 실제소유자 정보, 실제 소유자명, 성별, 국적 		5년 필수
고객확인 및 검증 의무 준수 - 법인사업자 가. 대표자 정보: 대표자명, 성별, 생년월일, 국적
나. 대리인 정보: 대리인 관계, 대리인 휴대폰번호, 통신사, 대리인 계좌번호, 은행명, 계좌주명, 대리인명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, CI, 성별, 생년월일, 이메일, 국내거주 여부, 국적
다. 실제소유자 정보: 성명, 성별, 생년월일, 국적 		필수
고객확인 및 검증 의무 준수 - 단체 가. 대표자 정보: 대표자명, 성별, 생년월일, 국적
나. 대리인 정보: 대리인 관계, 대리인 휴대폰번호, 통신사, 대리인 계좌번호, 은행명, 계좌주명, 대리인명, 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, CI, 성별, 생년월일, 이메일, 국내거주 여부
다. 실제소유자 정보: 성명, 성별, 생년월일, 국적 		필수
고객확인 및 검증 의무 준수 - 미성년자 가. 대리인 정보: 가족관계확인서류, 기본증명서(상세), 법정대리인 신분증, 미성년자 서비스동의서, 법정대리인 개인인감증명서, 국적 필수
고객 본인 확인 - 계좌 점유 인증 은행명, 계좌번호, 예금주명 5년 필수
고객 본인 확인 - 신분증 진위 확인 가. 주민등록증: 이름, 주민등록번호, 발급일자
나. 운전면허증: 이름, 생년월일, 운전면허번호, 일련번호
다. 여권: 이름(국문), 여권번호, 생년월일, 발급일자, 만료일자
라. 외국인등록증: 외국인등록번호, 발급일자, 일련번호 		5년 필수
사고 및 리스크 관리 가. 개인식별정보: 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소 이메일
나. 신용거래정보: 본 거래 이전 및 이후의 대부, 보증, 담보제공 등 거래내용을 판단할 수 있는 정보
다. 신용도 판단정보: 신용등급·신용평점, 연체, 부도, 대위변제, 기타 신용질서 문란행위 관련 금액
라. 공공기관 정보: 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 등 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 경매관련정보, 사회보험·공공요금 관련정보, 행정처분에 관한 정보
마. 법인정보: 법인명, 법인번호, 법인대표자명, 법인소재지 		5년 필수

2) 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
구분 수집 항목 보유 및 이용 기간
쿠키(Cookie) NHN KCP 홈페이지 이용 기록(이용 시간, 이용 내역) 3개월
행태정보 NHN KCP 홈페이지 이용 기록(이용 시간, 이용 내역) 26개월

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체없이 개인정보를 파기함을 원칙으로 합니다.
다만, 개인정보의 계속 보관·이용에 관한 별도 동의를 받거나 관련 법령에 따라 개인정보를 계속 보유하여야 하는 경우에는 목적 범위 내에서 안전하게 보관합니다.

보유정보 보유기간 근거
신용정보의 수집 처리 및 이용 등에 관한 기록 5년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조 제2항
고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록 5년 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의4
웹 사이트, 앱 방문 기록 3개월 통신비밀보호법 제15조의2

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 “1. 개인정보의 처리 목적”에 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며 해당 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.


1) 정보주체가 동의한 경우
2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3) 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

제공 목적 제공받는 자 제공하는 항목 보유 및 이용 기간
가맹점 사고 및 리스크 관리를 위한 신용도 평가, 실명확인 등 신용조회회사의 업무 수행 코리아크레딧뷰로 대표자의 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 이메일 금융거래 등 상거래가 종료된 날로 부터 5년
가맹점 사고 및 리스크 관리를 위한 신용정보의 집중관리 및 활용 등 신용정보집중기관의 업무 한국신용정보원, 전국은행연합회 대표자의 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 이메일 금융거래 등 상거래가 종료된 날로 부터 5년

5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

회사는 개인정보 처리와 관련하여 다음의 수탁사에게 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

업체명(수탁자) 위탁 업무내용
더즌 고객확인 의무 준수 업무 수행 시 계좌 점유 인증
네이버클라우드플랫폼 고객확인 의무 준수 업무 수행 시 신분증 진위 확인
NHN Cloud 가맹점 문의 응대 등 가맹점 업무 지원 시 알림톡, LMS 발송
세종텔레콤 가맹점 문의 응대 등 가맹점 업무 지원 시 SMS, LMS 발송

6. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

7. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기 절차: 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 의무에 따라 일정기간 별도로 분리 저장 후 파기합니다.
  2. 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원 불가능한 방법으로 영구 파기하며, 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 서비스 편의를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹 사이트 운영에 이용되는 웹 사이트 서버가 브라우저에 보내는 소량의 정보로 이용자의 디바이스에 저장됩니다.
이용자는 다음과 같은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

  1. Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
  2. Egde: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  3. Safari: 환경설정 > '크로스 사이트 추적 방지' 및 '모든 쿠키 차단'

※ 상기 브라우저 외 Firefox, Opera 등 주요 브라우저들도 쿠키 삭제 기능을 제공하고 있으며, 웹 브라우저 버전에 따라 방법이 상이할 수 있습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집 이용 및 거부에 관한 사항

회사는 서비스 이용 과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위하여 행태정보를 수집하고 있습니다.
제3자가 수집하는 행태정보는 다음과 같습니다.

수집도구 수집해가는 사업자 수집하는 행태정보의 항목 행태정보 수집방법 행태정보 수집 목적 행태정보 보유 및 이용기간
Google Analytics Google 이용자의 웹 사이트 방문 이력, 검색 이력, 서비스 이용 이력 웹 사이트 방문 시 자동 수집 맞춤형 서비스 제공 수집일로부터 최대 26개월

행태정보 처리를 원하지 않는 경우 다음과 같은 설정을 통해 처리를 거부할 수 있습니다.

  1. Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 서드파티 쿠키 차단
  2. Edge: 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 추적방지 > 추적방지 여부 선택

※ 상기 브라우저 외 Firefox, Opera 등 주요 브라우저들도 행태정보 수집 차단 기능을 제공하고 있으며, 웹 브라우저 버전에 따라 방법이 상이할 수 있습니다.

10. 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법에 관한 사항

회사는 언제든지 이용자가 개인정보를 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등 정보주체의 권리를 행사할 수 있도록 조치하고 있습니다.
이용자의 권리 행사는 회사 고객센터(1544-8667) 전화로 연락하거나 방문, 서면, E-mail을 통하여 요청하실 수 있습니다.
단, 다음의 경우 권리 행사가 불가할 수 있습니다

  1. 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
  2. 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  3. 개인정보를 처리하지 않으면서 이용자와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 이용자가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

11. 개인정보 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 개인정보를 처리함에 있어 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같이 안전한 보호조치를 취하고 있습니다.


1) 관리적 보호조치
  • 개인정보보호를 위한 내부관리계획 수립 및 시행
  • 개인정보취급자에 대한 정기 보안교육 실시
  • 개인정보처리시스템의 접근권한 주기적 검토 및 회수
  • 개인정보처리시스템 접속기록 모니터링 및 점검
  • 개인정보 처리 수탁사 관리·감독 등

2) 기술적 보호조치
  • 정보통신망을 통해 송·수신되는 개인정보의 안전한 전송
  • 불법적인 침입을 감시하기 위한 침입탐지시스템 도입·운영
  • 개인정보 처리하는 내부통신망과 외부 인터넷 구간 망분리
  • 악성코드, 바이러스 등으로부터 피해가 발생하지 않도록 백신프로그램 설치 및 일일 업데이트 적용
  • 해킹 등에 의해 개인정보가 유출되지 않도록 예방하기 위한 정기적인 취약점 점검 실시 등

3) 물리적 보호조치
  • 개인정보처리시스템이 설치되어 있는 전산센터의 출입통제 절차 수립·운영
  • 개인정보가 포함된 서류의 문서고, 캐비닛 등 잠금 장치가 설치된 안전한 장소에 보관 등

12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처

회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 고충을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 두고 있습니다.
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13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

개인정보 처리방침 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 최소 7일 전 부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 변경 내용을 고지합니다.